В Вороновском райисполкоме дали оценку работе с обращениями граждан в 2022 году
На заседании Вороновского райисполкома рассмотрели ход выполнения Директивы Президента Беларуси от 27 декабря 2006г. №2 «О дебюрократизации госаппарата и повышении качества обеспечения жизнедеятельности населения» и об обращениях граждан и юридических лиц, поступивших в райисполком в 2022 году.
В обсуждении тем приняли участие первый заместитель председателя Комитета государственного контроля Гродненской области Александр Садовничий, члены исполкома, руководители структурных подразделений райисполкома, организаций и учреждений района, председатели сельисполкомов.
Работа с людьми — важнейшее направление деятельности органов власти, а каждое обращение — показатель, отражающий запросы и настроение жителей региона, отметил, открывая заседание, председатель райисполкома Дмитрий Захарчук.
Обращений стало меньше, но коллективных — больше
С информацией о результатах деятельности органов власти и организаций по обращениям граждан в 2022 году выступила Наталья Михальцевич, главный специалист Вороновского райисполкома.
— В 2022 году в местные исполнительные и распорядительные органы Вороновского района поступило 405 обращений граждан и юридических лиц (-33 к уровню 2021 года), в том числе в райисполком — 175 обращений, в сельские исполнительные комитеты — 230. По сравнению с 2021 годом количество обращений в райисполком увеличилось на 15, в сельские исполнительные комитеты района — меньше на 44.
Из вышестоящих организаций — Администрации Президента Республики Беларусь и Гродненского облисполкома — на рассмотрение в райисполком поступило также на 6 обращений меньше (всего 26). Из них удовлетворено — 7, разъяснено — 15, находятся на контроле — 4 (коллективное обращение жителей д. Новиянка по реконструкции сетей для нужд электроотопления; установление группы инвалидности и улучшение жилищных условий жителя д. Виганцы; коллективное обращение жителей ул. Юбилейной г.п. Вороново по ремонту улицы; коллективное обращение жителей Щучинского района).
Анализ показывает, что наблюдается увеличение количества коллективных обращений: 2020 — 14 (1), 2021 — 17 (1), 2022 — 19 (6). По мнению докладчика, обусловлено это тем, что в районе планомерно выполняются работы по благоустройству улиц, дорог, дворов и граждане активно стремятся к улучшению своих условий проживания. Также ежегодно проводится обследование улиц с дефектами наибольшей критичности, влияющих на безопасность проезда и требующих незамедлительного ремонта. Такие объекты в первоочередном порядке включаются в перечень объектов текущего ремонта улично-дорожной сети и финансируются. Однако выполнить весь объем работ по благоустройству единовременно не представляется возможным и обращения ставятся на контроль. Так, на длительном контроле находится ремонт ул. Стрельникова и дворовой территории ул. Чапаева г.п. Вороново; ремонт дорожного покрытия переулка Молодежного и ул. Кирова г.п. Радунь и другие.
Исходя из обращений, наиболее проблемными являются вопросы благоустройства сельских дорог, ремонта и эксплуатации жилья, коммунальные услуги. Таких обращений поступило 95, что составило 54,2% от общего количества обращений.
Увеличилось количество обращений и по таким важным для граждан направлениям, как образование и наука — 8 (+7), культуры, физической культуры и спорта — 4 (+2).
Принимаемые меры по решению социально значимых вопросов позволили снизить количество обращений по вопросам социального и пенсионного обеспечения — 6 (-4), труд, занятость населения — 8 (-4), архитектура и строительство — 6 (-6).
Согласно Перечню объектов капитального ремонта жилфонда на 2022 год выполнены работы по капитальному ремонту 6 многоквартирных жилых домов в г.п. Вороново и г.п. Радунь.
На контроле находятся: коллективное обращение жителей 2-го подъезда многоквартирного жилого дома №44 по улице Юбилейной г.п. Вороново по ремонту крыльца, навеса и пола, запланирован капитальный ремонт дома: кровли, инженерных сетей, фасада в 2024 году, коллективное обращение жильцов многоквартирного жилого дома №2 по улице Коммунальной г.п.Вороново о капитальном ремонте дома (запланирован на весенний период 2023).
Рассмотрение обращений граждан и юридических лиц ведется в соответствии с действующим законодательством, ряд обращений проверено комиссионно, с выездом на место было рассмотрено 30 обращений.
С апреля 2022 года ежемесячно формировался и утверждался календарный график действий по разрешению наиболее чувствительных вопросов жизнедеятельности граждан района. Всего в графики было включено 11 обращений: ремонты дорог и улиц (подъезд к деревне Славная, дороги к деревням Трайги, Заречаны, улицы Победы и Молодежная г.п. Вороново), водопровода (улица Советская аг. Жирмуны), ливневой канализации (улица Школьная, 7 аг. Вороновка), реконструкция высоковольтной линии (улица Канарчика г.п. Вороново), по 10 обращениям работы выполнены в полном объеме, 1 находится на контроле.
Выполняется текущий ремонт сельских дорог, проводится ямочный ремонт и ремонтное профилирование различных участков сельских дорог (25 км), капитальный ремонт (1,9 км), текущий ремонт (16,6 км), спрофилировано 822,5 км дорог, в том числе выполнено асфальтирование дороги к деревне Городище (3 км), улицы Семашко г.п. Вороново.
Анализ обращений граждан по территориальному признаку показывает, что в сравнении с 2021 годом выросло количество обращений в райисполком от жителей Беняконского сельсовета — 21 (+4), Больтишского — 9 (+5), Конвелишского — 11(+8).
Снизилось количество обращений из Бастунского сельсовета — 5 (-5 к уровню 2021), Гирковского — 1 (-5), Заболотского сельсовета — 10 (-5).
В соответствии с Директивой Президента Республики Беларусь №2 каждую субботу председателем райисполкома, председателем районного Совета депутатов, заместителями председателя и управляющим делами райисполкома проводятся прямые телефонные линии с населением.
В течение 2022 года проведены 152 прямые телефонные линии, на них поступило 164 вопроса, в том числе на 52 субботние прямые телефонные линии обратилось 72 (-9 к уровню 2021) человека. По 48 обращениям даны разъяснения, по 24 приняты положительные решения (восстановление уличного освещения, возобновление работы бани, грейдирование улицы и др.).
Службой «одно окно» Вороновского райисполкома в 2022 году принято 1 781 заявление, из них 1 421 заявление от граждан и 360 — от юридических лиц и индивидуальных предпринимателей. По заявительному принципу «одно окно» райисполкомом и его структурными подразделениями, местными исполнительными и распорядительными органами выдано гражданам 21 177 справок и решений и 2 637 — юридическим лицам.
Председатель Вороновского райисполкома Дмитрий Захарчук:
— Прозвучал достаточно подробный анализ проделанной работы, сделано немало по улучшению жизнедеятельности населения района. Вместе с тем есть и конкретные примеры, где мы не доработали. Хочу заострить внимание на одном очень важном аспекте. Мы должны работать на опережение. Видя проблемные моменты, следует провести широкую информационно-разъяснительную работу с населением, рассказать о том, как будет вопрос разрешаться, что планируется сделать в ближайшее время, а затем немедля приступить к выполнению либо поиску решения. Переносить сроки исполнения обращений недопустимо. Так больше не будет! Пообещал — сделай! От этого зависит репутация и имидж власти.
Подчеркиваю, в работе с людьми формализма быть не должно. Если в соответствии с законодательством вы можете помочь человеку — сделайте эту работу качественно. Если решить вопрос нельзя в силу определенных причин — разъясните это людям. Не нужно отмахиваться. Этим вы породите дополнительные обращения.
Татьяна Дудко.
Фото Олега БЕЛЬСКОГО.
