Сегодня — Всемирный день почты. Разрешите представить: специалист по почтовой деятельности Виктория Литвинович
Девушка работает в самом крупном отделении почтовой связи в райцентре. Она всегда на передовой. От нее зависит оперативное обслуживание и соблюдение стандартов качества сервиса. Ей приходится быть и консультантом, и маркетологом, и продавцом.
Хотя с детства Вика мечтала о тренерской работе. В 8 классе ей даже предложили продолжить учебу в школе олимпийского резерва. Но родители побоялись отпустить ребенка из дома. Еще одну попытку исполнить мечту она сделала после окончания школы. И тут ее ждало разочарование. Все нормативы, кроме одного, сдала на десятки. И этот недостающий балл лишил ее спортивного будущего. Зато спустя несколько лет держала в руках диплом Витебского технологического колледжа. На малую родину вернулась секретарем-референтом со знанием делового иностранного языка и пришла на работу в Вороновский участок почтовой связи. И вот уже тринадцать лет ее судьба связана с почтой.
— А с физической культурой до сих пор не расстаюсь, — улыбается Виктория. — Защищаю честь своей организации на областных соревнованиях, и даже в составе команды Гродненского филиала принимала участие в республиканских стартах. С соревнований по волейболу, летнему многоборью, лыжным гонкам и даже плаванью возвращаюсь с наградами.
Специалист по почтовой деятельности в профессии успешна. Нынче к профессиональному празднику она награждена Почетной грамотой Гродненского филиала РУП «Белпочта».
Виктория Литвинович коммуникабельна, легка на подъем и быстро обучаема. Когда операторы почтовой связи переквалифицировались в специалистов, она первой освоила еще и обязанности начальника почтового отделения. И если возникает производственная необходимость, она выезжает на село, чтобы их заменить. Не понаслышке знает, как работает передвижное отделение почтовой связи. Исколесила немало дорог района, заглядывая в самые отдаленные хутора. Вместе с пенсией дарила бабушкам и дедушкам теплоту общения, а те с нетерпением ждали свою улыбчивую и приветливую Вику.
Дел у нее невпроворот и в своем отделении почтовой связи.
— За день обслуживаем десятки человек, — делится Виктория Литвинович. — Одни коммунальные услуги оплачивают, другие денежные переводы получают, что-то покупают, третьи приходят за посылками. К слову, в день, особенно накануне праздников, на почту поступает 300-400 посылок, и все нужно обработать.
Представляете, есть люди, которые еще пишут письма. Но их не так уж и много. Сегодня отправители хотят отслеживать в онлайн-режиме, где находится их письмо, когда доставлено. И мы предоставляем такую возможность.
А для пожилых людей почта — это место встречи и общения, ведь многие получают здесь пенсию.
Конечно же, всегда активно включаемся в подписную кампанию. Хотя на дворе ХХI век, считаю, газету полноправно заменить ее интернет-версия не может. Как и получение открытки с душевным пожеланием вместо безликого поздравления сообщением. Это стараюсь донести своим клиентам.
Как видите, мы, специалисты по почтовой деятельности, универсальные солдаты.
В профессиональный праздник желаю коллегам крепкого здоровья, бодрости духа, терпения. Всегда и во всем находите позитив, а в общении с клиентами — взаимопонимание.
Марина КОНДРАТОВИЧ.
Фото автора.
