Все больше белорусов покупают дрова онлайн
Как работает новый сервис Минлесхоза.
Новый цифровой сервис Министерства лесного хозяйства продемонстрировал высокую эффективность в первый же месяц работы. Как сообщили в Минлесхозе, каждая четвертая заявка на покупку дров сегодня поступает от граждан через интернет-ресурсы.
Напомним, единая онлайн-система заработала в республике с 1 октября. Она позволяет белорусам быстро оформлять и оплачивать заказы в лесхозах без личного визита в лесничества. Дистанционная услуга доступна на специализированном портале drova.belgosles.by или через тематический Telegram-бот.
Контроль качества
Новый сервис позволяет также фиксировать и анализировать заявки, оставленные в лесничествах традиционным способом. Это, в свою очередь, помогает Минлесхозу отслеживать своевременность и полноту выполнения заявок. При возникновении проблемных вопросов, ведомство имеет возможность оперативно вмешаться в процесс.Итоги октября в цифрах
За первый месяц работы сервиса белорусы оставили более 21 тысячи заявок на заготовку дров. Суммарный объем заказов превысил 165 тысяч кубометров. На данный момент большая часть обращений уже закрыта: потребителям отгружено 122 тысячи кубометров твердого топлива.Каким способам заказа отдают предпочтение белорусы?
Согласно данным внутренней аналитики ведомства, распределение по каналам связи выглядит следующим образом:- Личный визит: более 50% граждан по-прежнему предпочитают приходить в лесничества лично.
- Телефонный звонок: 25% заявок принимаются специалистами по телефону.
- Веб-платформа: около 20% клиентов воспользовались сайтом drova.belgosles.by.
- Telegram-бот: еще 4% покупателей предпочли мобильный мессенджер.
https://grodnonews.by/
Фото:из открытых интернет-источников