Работа с обращениями граждан – на постоянном контроле

Коллегию по результатам контроля за соблюдением требований законодательства при рассмотрении обращений граждан местными исполнительными и распорядительными органами и организациями Гродненщины провёл Комитет госконтроля области.

За 2025 год поступило 611 обращений, из которых 292 письменных и 319 устных.

Если последние два года отмечался рост их количества, то в минувшем году число поступивших обращений уменьшилось на 7%. Количество электронных обращений составило 26%.

В 2025 году Комитетом проведено 54 выездных приёма граждан с одновременным проведением «Прямых линий» и 41 «Горячая линия».

В разрезе районов наибольшее число обращений поступило от жителей Гродненского и Щучинского районов, наименьшее – из Зельвенского и Ивьевского, отсутствовали обращения от жителей Кореличского района.

Основная тематическая направленность, как и ранее, связана с вопросами коммунально-бытового характера – 35%. По-прежнему актуальными для населения оставались вопросы благоустройства дорог и улиц, ремонта жилищного фонда и непринятия должных мер реагирования со стороны жилищно-эксплуатирующих организаций.

Соблюдение законодательства при рассмотрении обращений граждан находится в Комитете на постоянном контроле, за 2025 год проверена работа в 27 организациях и учреждениях области, выявлены отдельные нарушения и недостатки, среди которых – непринятие мер для полного и объективного рассмотрения обращений волокита и формализм при их рассмотрении; нарушение сроков рассмотрения; неразъяснение порядка обжалования принятых по результатам рассмотрения решений; недостаточный контроль за рассмотрением обращений. При этом отмечено, что в целом указанная работа ведётся на должном уровне.

По материалам Комитета госконтроля области.