Рассмотрено в райисполкоме. Обращения граждан

Ход выполнения требований Директивы Президента Республики Беларусь от 27 декабря 2006 года №2 «О дебюрократизации государственного аппарата и повышении качества обеспечения жизнедеятельности населения» и об обращениях граждан и юридических лиц, поступивших в Вороновский райисполком в 2024 году, обсудили на очередном заседании районного исполнительного комитета.

Открывая заседание, председатель райисполкома Василий Шлык поблагодарил подчиненных за проведение на высоком уровне завершившейся избирательной кампании — всех, кто работал в комиссиях, кто оказывал помощь на местах, контролировал законность проведения выборов Президента страны, обеспечивал порядок и спокойствие. Все службы сработали достойно. Вороновский район в числе немногих регионов области, которые получили высокую оценку со стороны вышестоящих органов.

Как известно, в стране объявлена пятилетка качества. Поэтому глава района в очередной раз подчеркнул, что от каждого работника и руководителя требуется добросовестное отношение к делу. Особо не терпит формализма работа с обращениями граждан.

ДОСЛОВНО.

Василий Шлык, председатель Вороновского райисполкома:

— То, что мы пообещали людям, должны выполнить, другого варианта нет. И те факты формализма и волокиты, которые, к сожалению, еще есть, мы будем искоренять. Напоминаю, то, как мы работаем с населением, с обращениями граждан, — это лицо власти, показатель ее эффективности. Прошу серьезно относиться к этому направлению работы. Работа с людьми всегда должна быть на первом месте.

Из выступления главного специалиста юридического отдела райисполкома Натальи Михальцевич:

Статистический анализ

— За 2024 год в Вороновский райисполком и сельисполкомы поступило 169 обращений граждан и юридических лиц, что меньше уровня 2023 года на 91. В сельисполкомы поступило 45 обращений (минус 35), в райисполком — 124 (минус 56).

Из вышестоящих организаций на рассмотрение райисполкома напрямую направлено 14 обращений (-6), поручений вышестоящих органов поступило 26, что больше уровня предыдущего года на 14 поручений.

Из общего количества обращений из вышестоящих органов удовлетворено — 4 (прием губернатора), разъяснено в пределах компетенции — 32, остались на контроле — 2, отказано — 1, отозвано — 1.

Жители района продолжают обращаться в вышестоящие органы по вопросам, на которые первоначально были получены отказы в организациях района, но заявители настаивали на удовлетворении своих требований. К примеру, в Администрацию Президента Республики Беларусь с жалобой на выселение ее из арендного жилья обратилась гражданка, имеющая задолженность за жилищно-коммунальные услуги более 11 тысяч рублей и только дважды оплатившая коммунальные платежи за 10 лет проживания.

Что волнует граждан

Анализ обращений показывает, что проблемными остаются вопросы в сфере жилищно-коммунального хозяйства — 69 (55,6% от общего количества), в том числе: предоставление арендного и социального жилья — 2 (-8); жилье в сельской местности — 6 (+1); ремонт, эксплуатация и содержание жилищного фонда — 13; коммунальные услуги — 8 (-6); благоустройство и содержание населенных пунктов — 37 (-20).

В 2024 году в райисполком поступило 21 коллективное обращение: о строительстве уличных электросетей ходатайствовали жители ул. Беняконцы аг. Бенякони, улицы Ленина аг. Заболоть; о ремонте улиц просили жители деревень Тусуманцы, Городище, улицы Гагарина и переулка Лесной аг. Бенякони; об асфальтировании дороги Пелеса — Зеневичи, дороги Радунь — Нача; гражда-не обращали внимание на необходимость благоустройства дворовой территории (ул. Ленина №18-24 г.п. Радунь), капитального ремонта жилых домов и др.

В текущем году поставлены на контроль 11 обращений, всего же под пристальным вниманием и контролем органов власти находятся 24 обращения граждан, в т.ч. благоустройство улиц и дорог населенных пунктов — 9, ремонт жилья — 7, разное — 8.

Ряд обращений находятся на длительном контроле: коллективное обращение жителей Щучинского района и г. Гродно по принятию мер к скоту гр. В.И. Новогродского ( в 2024 году часть поголовья КРС приобретена КСУП «Мисевичи»); перенесен на 2024 год и не выполнен капитальный ремонт дома №20 по ул. Юбилейной г.п. Вороново; коллективное обращение жителей по ремонту улиц Мира, Я. Коласа, переулка Веснового райцентра (изготавливается проектно-сметная документация для капитального ремонта улицы Я. Коласа с устройством асфальтового покрытия); выполняются работы по ремонтному профилированию гравийного покрытия участка дороги Пелеса — Зеневичи.

Не искоренена практика переноса сроков выполнения работ или услуг по контрольным обращениям. Так, в ходе заседания указано на недопустимость подобных фактов руководству КСУП «Дотишки».

Снизилось количество обращений в райисполком из Погородненского — 3 (-9 к уровню 2023) и Переганцевского — 6 (-7) сельсоветов. Чаще стали обращаться жители Мисевичского — 10 (+8), Радунского — 17 (+6) и Гирковского сельсоветов — 2 (+2).

Дверь открыта

Для более эффективного взаимодействия с населением в решении проблемных вопросов по графику осуществляется личный прием граждан руководством райисполкома: проведено 68 приемов граждан, в том числе председателем райисполкома — 23, на которых принято 57 человек.

По месту жительства членами райисполкома принято 2 человека в ходе 18 выездных приемов. Ряд обращений проверено комиссионно, с выездом на место рассмотрено 18 обращений.

Личные выездные приемы с одновременными прямыми телефонными линиями в райисполкоме провели ряд высших должностных лиц облисполкома, правительства, контролирующих органов и др.

За 2024 год проведено 132 прямых телефонных линии, на которые поступило 98 вопросов, в том числе на субботние прямые линии обратилось 65 (+15 к уровню 2023) человек, из них по 43 обращениям даны разъяснения, по 22 приняты положительные решения.

За 2024 год проведено 305 встреч с населением по месту жительства во всех сельских Советах и городских поселках Вороново и Радунь.

Что сделано

Выполнены работы по капитальному ремонту дома №44 по ул. Юбилейной, дома №54 по ул. Советской в г.п. Вороново, дома №91а в г.п. Радунь. В жилом доме №6а по ул. Чапаева в г.п. Вороново выполнено утепление фасадов. Ведется капитальный ремонт жилого дома №39 по ул. Юбилейной в г.п. Вороново (СМУ №7 г. Лида).

В 2024 году проведены капитальный и текущий ремонты дорог общего пользования протяженностью более 24,8 км, выполнен ямочный ремонт и профилирование 495 км сельских дорог. Выполнен текущий ремонт (асфальтирование) 13495 м² улиц г.п. Вороново: улица Калинина, часть улицы Юбилейной, Коммунальной, Октябрьской, Весновой, переулка Школьного; модернизация проездов и дворовых территорий по улице Чапаева в райцентре.

Для улучшения качества воды построена станция обезжелезивания в д. Подворишки.

В 2024 году 19 многодетных семьей района (-16 к 2023) улучшили жилищные условия с использованием средств семейного капитала.

Введен в эксплуатацию 40-квартирный жилой электродом в г.п. Вороново, в котором 34 квартиры выделены для молодых специалистов и работников организации, 4 — для детей-сирот, 2 — для многодетных семей.

Цифры 2024-го

Осуществление административных процедур — еще одно направление в работе с обращениями граждан. За 2024 год службой «одно окно» райисполкома принято 1 833 (+157) заявления, из них 1 440 (+171) заявлений граждан и 393 (-14) — юридических лиц и индивидуальных предпринимателей.

Наиболее востребованными являются административные процедуры, относящиеся к жилищным правоотношениям (498 процедур), архитектуре, градостроительству, строительству (478), газо-, электро-, тепло- и водоснабжению и связи (229), образованию (63), социальной защите (43) и др.

За 2024 год по заявительному принципу «одно окно» райисполкомом и его структурными подразделениями, местными исполнительными и распорядительными органами выдано гражданам 23 706 (-508), в т.ч. в отношении юридических лиц 1 609 (-627) справок и решений.

Над чем работать

В ходе проведения мониторинга соблюдения требований Директивы Президента Республики Беларусь №2 выявлены нарушения сроков рассмотрения обращений; рассмотрение коллективных обращений с 30 и более подписями проводилось без выезда на место; факты порядка обжалования ответов на обращения; устаревшая информация на интернет-сайтах организаций. Виновные лица привлечены к дисциплинарной ответственности.

Татьяна ДУДКО.

Фото Олега БЕЛЬСКОГО.