Банк вернет деньги, похищенные с карты
Банковские карты, еще недавно казавшиеся атрибутикой западного образа жизни, вошли в повседневность большинства людей. Вполне понятное волнение у их владельцев вызывает тот факт, что деньги с карты могут быть украдены.
В декабре 2014 года постановлением Национального банка Республики Беларусь были внесены изменения в Инструкцию о порядке совершения операций с банковскими платежными карточками. Принцип нулевой ответственности, который введен в действие в банках страны с августа текущего года, гарантирует держателям платежных карт, что деньги, списанные без их ведома, будут возвращены. Впрочем, за банками остается право провести расследование инцидента. Если выяснится, что клиент сам виноват в пропаже денег, то ему их не возместят.
Разобраться в этой теме помогла Наталья Корсак, специалист по работе с банковскими пластиковыми карточками РКЦ №13 в г.п. Вороново филиала ОАО «Белагропромбанк».
Как вернуть свое?
В первую очередь необходимо заблокировать пластиковую карту. Это можно сделать по телефону, который напечатан на обороте карты. Поэтому обязательно запишите данный номер в свой мобильный телефон. Чтобы вернуть деньги, украденные с карт-счета на территории Республики Беларусь, владелец карты должен сообщить в банк о незаконном списании денег с его счета. Сделать это он обязан в течение 30 дней после того, как факт хищения ему станет известен. Срок подачи заявления о хищении может быть увеличен в связи с болезнью, нахождением за границей и в других случаях.
В возврате отказано
Банк может отказать клиенту в возврате денег по несанкционированной операции в случаях:
нарушения срока подачи заявления;
нарушения держателем пластиковой карты порядка ее использования, которое привело к противоправным операциям. Например, разглашение конфиденциальных данных, таких как пин-код, номер карты, CCV код и других сведений, либо «засвечена» карта в интернете на всякого рода «ненадежных» сайтах;
наличия у банка, выдавшего карту, информации о мошеннических действиях самого держателя карты.
Если таких данных у банка нет, то он будет обязан возместить украденные деньги в течение 45 дней (если операция проведена на территории Беларуси) или 90 дней (если деньги украдены за пределами страны).
SMS для контроля
Чтобы сберечь свои деньги, рекомендуется обязательно подключать услугу SMS-информирования. Она позволяет всегда знать, когда и в какой сумме списались деньги. Если клиент, например, рассчитался с помощью карты за покупки или снял наличные в банкомате, на его телефон сразу же поступит информация об этом. Он получит SMS и в том случае, если какие-либо действия с картой совершаются без его ведома. Это позволит сразу же заблокировать карту.
Правила самозащиты
Чтобы получить доступ к чужим деньгам, мошенники используют банкоматный скимминг (кража информации с помощью специальных устройств на банкоматах) и операции без присутствия карты. Например, мобильный или интернет-банкинг.
В первом случае информация, полученная при помощи скиммера, используется для создания клона карты, с которым можно проводить операции по всему миру. Во втором информацию похищают при оплате услуг или покупок в интернете. Чтобы уменьшить риск потери денег, рекомендуется иметь несколько банковских карт. Одна, например, для поездок за рубеж, в отпуск или командировку, другая — для повседневного пользования, третья — для накоплений. Еще одна — для операций в интернете. Оплачивая что-либо через интернет, защитите свой компьютер или телефон от вирусов, не пользуйтесь сомнительными сайтами. Особых проблем для пользователя это не создает. Интернет-банкинг, мобильный банкинг позволяют оперативно управлять средствами, которые находятся на разных картах. Например, переводить деньги с одной на другую.
Галина ШЛЕМПО.
Фото Олега БЕЛЬСКОГО.
